Финансовый маркетинг

Уровень: advanced (продвинутый)
2 дня (первые две пятницы месяца)
10:00 – 17:00 (16 ак. часов)

Какова роль маркетинга в финансовой компании? Как продвигать финансовые услуги? Как составить маркетинговый план для финансового бренда? Как рассчитать маркетинговый бюджет для финансового бренда? Как обосновать и защитить бюджет на рекламу финансового бренда и услуг? Как посчитать эффективность финансового маркетинга? Как выстроить взаимоотношения с отделом продаж? На эти и многие другие вопросы вы получите ответ на курсе маркетинга «Финансовый маркетинг».

Задачи

На курсе «Финансовый маркетинг» разбираются основные концепции и принципы финансового маркетинга на российском рынке в контексте реальных кейсов из практики финансовых компаний, как международных, так и российских. По окончании курса «Финансовый маркетинг» вы сможете:

• Оценить особенности маркетинга финансовых услуг на российском рынке
• Разработать маркетинговую стратегию для  продвижения финансовых услуг, учитывая особенности восприятия финансовых институтов и услуг российским потребителем (включая ВИП-клиентов)
• Рассчитать оптимальный маркетинговый бюджет для продвижения финансовых услуг / бренда и  защитить бюджет маркетинга перед руководством
• Составить и реализовать эффективный план рекламной кампании для продвижения финансовых услуг / бренда, включая новые технологии продвижения (SMM, mobile marketing)
• Оценить эффективность маркетинга в финансовой организации
• Применить принципы брендинга и креативности при продвижении финансовых услуг
• Эффективно взаимодействовать с другими подразделениями компании и маркетинговыми агентствами при реализации плана маркетинга финансовых услуг

Целевая аудитория

• Руководители служб маркетинга и рекламы банков, страховых, управляющих, инвестиционных, брокерских, лизинговых и других финансовых компаний
• Специалисты служб маркетинга и рекламы банков, страховых, управляющих, инвестиционных, брокерских, лизинговых и других финансовых компаний
• Специалисты рекламных, коммуникационных и маркетинговых агентств, работающих с компаниями финансового сектора

Учебные материалы

• Структура маркетингового плана для финансовой компании
• Методы расчёта бюджета маркетинга
• Шаблоны для расчёта ROMI, NPV, customer lifetime value и других показателей эффективности маркетинговых активностей
• Пример Marketing Balanced Scorecard для финансовой компании
• Сравнительная таблица эффективности рекламных носителей для продвижения финансовых услуг
• Презентационные слайды и рабочие тетради курса «Финансовый маркетинг»

Преподаватель

Крупнова Е.А., MBA – Cambridge University (UK), BSc – University of Maine (US)

• обладает успешным практическим опытом работы на руководящих маркетинговых должностях в ведущих страховых компаниях, а также других финансовых организациях
• является ведущим преподавателем в аккредитованном центре Chartered Institute of Marketing, UK (Королевский Институт Маркетинга)

Формат

Весь материал курса «Финансовый маркетинг» подкрепляется групповыми обсуждениями и практическими заданиями. Перед началом курса вы получите кейс на основе реальной финансовой компании, в контексте которого сможете проанализировать маркетинговую стратегию и тактику, составить маркетинговый план.  При обсуждениях вы сможете анализировать примеры из своей практики, консультироваться с преподавателем, перенимать опыт других участников. Соотношение практики и теории = 60/40
Курс рассчитан на два дня. Между первым и вторым днями – недельный перерыв. Как правило, курс проводится в первых две пятницы месяца.

Структура

• Что такое маркетинг финансовых услуг и его отличия от маркетинга товаров
• Роль менеджера по маркетингу финансовых услуг
• Поведение российского потребителя финансовых услуг
• Как потребитель воспринимает российские и зарубежные финансовые компании
• Как потребитель принимает решение о покупке финансовой услуги
• Чем отличается финансовое поведение клиентов премиум сегмента
• Чем руководствуется промышленный покупатель (корпоративный клиент) при выборе финансовой компании
• Российский рынок финансовых услуг
• Как финансовый кризис влияет на общее состояние российского рынка финансовых услуг
• Деловая игра «Купите обещание», в ходе которой участники имеют возможность сформулировать основные принципы успешного продвижения финансовой услуги на российском рынке и проанализировать их эффективность для собственного бренда
• Разработка маркетинговой стратегии для продвижения финансовых услуг
• Зачем проводить анализ конкурентов, потребителей и финансового рынка
• Как составить SWOT для финансовой компании
• Какие маркетинговые стратегии выделяют для продвижения финансовых услуг
• Маркетинговое целеполагание при продвижении финансовых услуг
• Маркетинговые цели в контексте бизнес задач
• Основные типы маркетинговых задач (доля рынка, узнаваемость, бренд, рост, продажи)
• Почему важны цели по узнаваемости и имиджу бренда
• Как грамотно поставить цели по заявкам на финансовую услуг (lead generation, лид - генерация)
• Разработка элементов маркетинговой стратегии
• Как  сегментировать и таргетировать потребителей финансовых услуг
• Как позиционировать финансовый продукт / компанию
• Что стоит за понятием финансовый бренд и нужен ли он
• Как разработать комплекс маркетинга (4P)
• 7P: какова роль дополнительных факторов в финансовом маркетинге
• Разработка коммуникационной стратегии для продвижения финансовых услуг
• Принципы брендинга финансовых услуг
• Нужна ли креативность в рекламе финансовых услуг: опыт российских и зарубежных финансовых компаний
• Ребрендинг на российском рынке: мода или необходимость
• Принципы выбора коммуникационных (рекламных) каналов для продвижения финансовых услуг
• Как использовать традиционные каналы продвижения (СМИ, наружная реклама, промо-акции, директ маркетинг)
• В чем преимущества новых технологий для продвижения финансовых услуг
• Роль социальных сетей
• Мобильный маркетинг
• One-to-one маркетинг
• Зачем нужны PR, репутационные и информационные коммуникационные программы
• Почему растёт популярность  «финансовых образовательных проектов» (финансового просвещения населения)
• Бюджетирование в финансовом маркетинге: как запланировать деньги на продвижение финансовой услуги
• Методы определения бюджета маркетинга для продвижения финансовых услуг
• Традиционные методы маркетингового бюджетирования (в процентах к сумме продаж, конкурентный паритет, бюджетирование с нуля, доля рекламного голоса компании, медийная инфляция, эксперимент и пр.)
• Современные тенденции и требования к маркетинговому бюджетированию
• Выбор оптимального метода определения бюджета маркетинга
• Какие вводные необходимо учитывать при выборе метода бюджетирования (этап жизненного цикла продукта, прогноз продаж, структура затрат, маркетинговые расходы конкурентов, размер рынка)
• Почему важно согласовать необходимые вводные с заинтересованными отделами
• Основные принципы презентации и защиты бюджета маркетинга перед руководством
• Что ожидает услышать руководство или как говорить с ним на одном языке
• Как представить «большую картину» и избежать углубления в детали
• Как получить принципиальное утверждение бюджета
• Оценка эффективности инвестиций в маркетинг
• Краткосрочные показатели (повышение узнаваемости, увеличение доли рынка, продаж)
• Показатель рентабельности маркетинговых инвестиций ROMI, NPV
• Долгосрочные показатели (Customer Lifetime Value, Brand Valuation, Marketing Balanced Scorecard, NPS – Net Promoter Score)
• Внутренняя перспектива – аудит маркетинговых процессов внутри финансовой компании и их влияния на эффективность работы отдела маркетинга
• Отдел маркетинга и отдел продаж (клиентский отдел): непримиримые враги или союзники
• Работа в группах
• Презентация каждой группой маркетингового плана для финансовой компании на основе кейса
• Обсуждение и обратная связь
• Подведение итогов, вопросы и ответы
• Планирование участниками тренинга дальнейших шагов по применению навыков на рабочем месте

Стоимость

24 000 руб. В стоимость включены учебные материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы.
При регистрации за 10 рабочих дней до начала тренинга для первых 5 участников – скидка 10%.
При регистрации 2 и более сотрудников от одной компании – скидка 10% каждому участнику. Скидки суммируются.

Сертификация

Вы получите сертификат о прохождении курса «Финансовый маркетинг».