Маркетинговые исследования: зачем и как проводить?

Уровень: intermediate (продвинутый)
10:00 – 17:00 (8 ак. часов)
М. Павелецкая

Где взять данные о рынке и конкурентах? Как узнать привычки и потребности потребителей? Зачем измерять лояльность клиентов? Сколько стоит маркетинговое исследование? Как часто проводить маркетинговые исследования? Как организовать маркетинговое исследование самим? Как выбрать агентство по маркетинговым исследованиям?  На эти и многие другие вопросы вы получите ответ на курсе маркетинга «Маркетинговые исследования».

На курсе «Маркетинговые исследования» разбираются основные принципы управления проектами по маркетинговым исследованиям, проводимым собственными силами или в сотрудничестве с агентствами по маркетинговым исследованиям. По окончании курса вы сможете:

• Эффективно управлять проектами по проведению маркетинговых исследования в вашей организации
• Составить грамотный бриф на проведения маркетингового исследования, включая постановку целей и ожидаемый результат
• Определить необходимый бюджет на проведение маркетингового исследования
• Самостоятельно проводить кабинетные исследования (desk research) и находить нужную информацию в открытых источниках
• Эффективно взаимодействовать с агентствами по маркетинговым исследованиям
• Выбирать и обосновывать методики проведения маркетингового исследования, включая размер выборки
• Составить грамотный вопросник  и критически оценить вопросник, составленный агентством по маркетинговым исследованиям
• Сделать необходимые выводы и рекомендации на основании результатов исследования
• Успешно презентовать результаты проведенного вами исследования руководству

Целевая аудитория

Руководители и менеджеры по маркетингу, которым необходимо заказать проведение маркетингового исследования или провести его своими силами.

Структура

Весь материал курса «Маркетинговые исследования» подкрепляется групповыми обсуждениями и практическими заданиями. Перед началом курса вы получите кейс, в контексте которого сможете составить исследовательский бриф и запланировать маркетинговое исследование.  В содержание курса интегрированы различные алгоритмы и шаблоны для проведения маркетинговых исследований.

1. Что такое маркетинговые исследования и для чего они нужны?
1. Маркетинговые исследования в контексте маркетингового планирования
2. Что такое система маркетинговой информации и нужна ли она в вашей компании
3. Основные цели и задачи, решаемые при помощи маркетинговых исследований
4. Рынок услуг маркетинговых исследований
   • Классификация компаний, занимающихся проведением маркетинговых исследований
   • Законодательство и этические кодексы, регулирующие деятельность по сбору информации
   • Основные источники маркетинговой информации
2. Основные виды маркетинговых исследований: как, когда и зачем проводить, какую информацию можно получить и как её использовать в работе
1. Кабинетные исследования (информация из открытых источников, готовые исследования)
2. Качественные исследования (фокус-группы, глубинные интервью)
   • Проективные техники (дружественный инопланетянин, словесные ассоциации, тематический апперционный тест  и пр.)
3. Количественные исследования (телефонные /online/уличные и пр. опросы, омнибусные, тесты)
4. Обсервационные исследования (тайный покупатель, аудиты, гарбология и пр)
3. Деловая игра «Промышленный шпион», в ходе которой участники смогут проанализировать основные ошибки при планировании и проведении маркетинговых исследований.
4. Планирование маркетингового исследования
1. Как сформулировать задачи и метод проведения исследования
2. Как составить грамотный исследовательский бриф
3. Как рассчитать бюджет маркетингового исследования
4. Как выбрать агентство по проведению маркетингового исследования
   • Как оценить релевантность предлагаемых агентством инструментов для проведения маркетингового исследования
5. Проведение маркетингового исследования
1. Как определить размер выборки
2. Как составлять вопросник и по каким критериям его оценивать
   • Формат вопросов, типы шкал, последовательность вопросов и дизайн вопросника
3. Как отследить качество получаемой информации
4. Что делать с полученными результатами
6. Презентация результатов маркетингового исследования
1. Кому интересно / необходимо знать результаты проведенного вами маркетингового исследования
2. Как рассказать о результатах исследования и не усыпить аудиторию
3. Как отвечать на вопросы
4. Как добиться от руководства / коллег необходимых действий
7. Работа в группах
1. Презентация каждой группой плана маркетингового исследования на основе кейса
2. Обсуждение и обратная связь
8. Подведение итогов, вопросы и ответы
1. Планирование участниками тренинга дальнейших шагов по применению навыков на рабочем месте

Учебные материалы

• Алгоритм планирования и проведения маркетингового исследования
• Образец письменного брифа на проведение маркетингового исследования
• Список сайтов и порталов, содержащих аналитическую и вторичную маркетинговую информацию

Стоимость

12 000 руб. В стоимость включены учебные материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы.

При регистрации за 10 рабочих дней до начала тренинга для первых 5 участников – скидка 20%.

При регистрации 2 и более сотрудников от одной компании – скидка 10% каждому участнику.

Сертификация

Вы получите сертификат о прохождении курса «Маркетинговые исследования».